Dirigido a

Todo tipo de personas, encargados, trabajadores y colaboradores del sector turismo, servicios y entretenimiento responsables por la calidad del servicio que prestan en sus empresas, adquiriendo conocimientos sobre los principales aspectos que conforman el concepto de Turismo, Servicios, Entretenimiento y Hospitality. También está dirigido a quienes buscan comenzar una actividad laboral en el sector.

Objetivos y descripción

La estructura del programa responde a las demandas existentes en el área del sector turismo y servicios en sus mas diversas facetas; hotelería, gastronomía, eventos, comunicaciones, cultura, sociedad y entretenimiento.

Los participantes de este programa, estarán en condiciones de convertirse en anfitrión del visitante al asimilar la caja de herramientas que se les proporciona durante el desarrollo del programa, lo que les permitrá asimilar la cultura de hospitality y del entretenimiento de tal manera, que puedan adaptarse a cada tipo de cliente, considerando que este nuevo concepto significa asegurar una experiencia positiva a los viajeros y esto solo se consigue personalizando los servicios al máximo, con el fin último de tratar al usuario como único e irremplazable y conseguir que vuelva.

Metodología

La metodología del Programa de Formación Experto en Turismo & Entretenimiento será fundamentalmente participativa, para lo que se combinará la exposición del relator con la participación de los asistentes, privilegiando la reflexión tanto individual como grupal.

La exposición de los temas será apoyada con casos prácticos, ejemplos, proyección de multimedia y talleres prácticos en Enjoy Punta del Este y con charlas de contadores de historias.

Módulos

1 – Liderazgo y Hospitality

  • Introducción al Turismo
  • Liderazgo de influencia
  • Habilidades para la hospitalidad
  • Calidad en el servicio y atención al cliente
  • Taller de práctica

2 Planificación y Organización de Empresas

  • Planificación y Dirección de Empresas
  • Agencia de Viajes / Ventas de Servicios y Productos y Medios de Transportes Turísticos
  • Gestión del talento / Seguridad y Obligaciones Legales
  • Contabilidad General
  • Informática Aplicada y Redes de Comunicación
  • Taller de Práctica

3 – Cultura / Idioma y Geografía

  • Turismo y Medio Ambiente
  • Turismo Patrimonial-Cultura e Historia
  • Desarrollo del tiempo de consumo / Geografía Turística Regional / Alojamiento
  • Portugués
  • Taller de Práctica

4 – Marketing / Recreación y Eventos

  • Marketing Turístico y Lanzamiento de Productos
  • Recreación y Cultura Lúdica
  • Planeamiento de Actividades Turísticas / Ambientación-Diseño y Decoración de Eventos
  • Organización de Eventos Musicales
  • Organización de Eventos Gastronómicos
  • Protocolo y RRPP
  • Taller de Práctica

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