¿La inteligencia artificial reemplazará la gestión humana o permitirá liderar mejor? Alejandro Benítez, licenciado en Recursos Humanos, analiza cómo la IA está transformando el trabajo, el reclutamiento y la toma de decisiones en las organizaciones. La entrevista muestra cómo estas herramientas pueden procesar currículums, relacionar perfiles con puestos, ahorrar tiempo y liberar a los equipos para tareas estratégicas.
Si no puedes ver la entrevista, comprueba en este enlace la completa entrevista con el Lic. Alejandro Benítez.
Miguel Nogueira (MN): Hoy vamos a hablar con el licenciado en Recursos Humanos Alejandro Benítez. Alejandro, bienvenido.
Alejandro Benítez: Bueno, muchas gracias, Miguel, por el espacio.
MN: Bueno, siempre hablamos de la evolución de las carreras y de las profesiones, sobre todo, ¿no? No es lo mismo un contador con el libro de Debe y Haber de la década del 60, del 40, del 70, del 80, que el contador con el Excel avanzado y con todas las planillas más evolucionadas que el Excel hoy.
AB: Exacto.
MN: Y el viejo jefe o encargado de personal, que hoy es el director de Recursos Humanos, ya tiene otra cantidad de elementos de diálogo, de relación, de ida y vuelta con el personal. Bueno, obviamente presentándole las exigencias, pero también qué es lo que está necesitando o cómo está viendo el manejo de lo que tiene que hacer, ¿no? Y ahora, como éramos pocos, llegó la inteligencia artificial. Entonces eso te queríamos preguntar, a ver de qué forma están manejando eso.
AB: Está bien. Bueno, muchas gracias por el espacio. Si bien, como vos decías en la introducción, hoy el mundo del trabajo está fuertemente impactado, está cambiando por todo este avance tecnológico que se ha venido. O sea, ya es la cuarta revolución, digamos, a nivel mundial, después de todo lo que fue la computadora e Internet.
Bueno, ahora es esta. Así que esta, digamos, es la cuarta, la 4.0, como se dice, la cuarta revolución en el mundo del trabajo. Estuvieron las primeras, que fueron las revoluciones industriales, la primera y la segunda; después, obviamente, vino la era digital y ahora estamos impactados por todo este tema de la inteligencia artificial.
Así que el desafío para las organizaciones y el mundo del trabajo hoy es impostergable. Y más siendo un país chico como este, tenemos que adaptarnos, en cierta manera. Y el desafío para las áreas de Recursos Humanos en esta nueva realidad es muy importante.
MN: Porque además el que está trabajando, de repente, tiene una herramienta que le proporciona la empresa, supongo, con posibilidades de hacer más cosas en menos tiempo.
AB: Correcto, correcto, correcto. Exactamente. Diste un poco en el punto clave en el que se está gestionando hoy. La inteligencia artificial llega fuertemente y nos permite ser más eficientes en tiempo, en resultados, en análisis de datos.
Antes, de repente, por ejemplo, en los equipos de reclutamiento, de selección, por darte un ejemplo básico para que todo el mundo lo entienda, recibías un montón de currículums y estabas horas revisando currículums, experiencia, un montón de cosas.
Hoy tenés una herramienta de inteligencia artificial que te procesa un montón de currículums, te matchea los perfiles con las necesidades del cargo que estás teniendo y rápidamente podés acotar esa masa que tenías de currículums a un conjunto de currículums ya más chico.
Entonces te va haciendo más eficiente, como vos decías, en ese sentido, y te va permitiendo, obviamente, tener más tiempo para dedicarle a un pensamiento más estratégico, en definitiva.
MN: Seguro. Y yo recuerdo, hace algunos años, creo que fue en el Teatro Solís, habían pedido para prensa y relaciones públicas licenciados en Ciencias de la Comunicación.
AB: Sí.
MN: Se presentaron miles.
AB: Sí, claro.
MN: Y había miles que no eran licenciados en Ciencias de la Comunicación. No sé si es el viejo “si pasa, pasa”, porque a veces en la Administración Pública, si desborda el número, se va por sorteo.
AB: Exacto, exacto.
MN: ¿Por qué te digo esto? Porque seguramente a veces la inteligencia artificial te permite ver rápidamente algo que dice: “No, este sí, este no, este sí, este no”.
AB: Correcto, correcto. Esa es la ventaja que hoy tiene muchas veces contar con este tipo de herramientas, que las empresas ya muchas veces están implementando. No tiene que ser una gran empresa y no tenés por qué contratar productos tan sofisticados.
Ya simplemente con cargarle equis cantidad de currículums a ChatGPT, te filtra lo que vos le digas que tiene que filtrar o que te tiene que matchear: determinadas palabras, determinadas frases o determinada experiencia.
El candidato con el puesto te matchea y te dice: “Este sí, este no, este sí, este no”. Entonces eso hace, como te decía, ahorrar tiempo y pensar ya en dedicarle ese tiempo a la toma de decisiones o a seguir adelante con determinada estrategia.
MN: Aprovecho que estás acá para hablar, aunque sea un par de minutos, de UDE Punta del Este, UDE Maldonado, ahora también algunos cursos que están en La Paloma.
AB: Exacto. Bueno, UDE Punta del Este muy afianzada cada vez más, obviamente.
MN: Exacto.
AB: Sí, sí. UDE Punta del Este tiene una gran presencia ya hace varios años, con muchos cursos adaptados a todo lo que es la región. Eso ha hecho que también se piense en llevar este tipo de cursos, tecnicaturas o cursos de repente más cortos un poquito más hacia el interior del país.
Entonces, se abrió una nueva sede en La Paloma, que eso también permite que personas a las que les guste, por ejemplo, equis carrera —vamos a hablar en el caso de Recursos Humanos—, o mismos empleados que quieran tener una formación, o dueños de establecimientos turísticos o ese tipo de cosas, que de repente cuesta mandar a Montevideo o mandar a centros más poblados como puede ser Maldonado…
MN: Sí, porque no solo es económico, es tiempo también.
AB: Absolutamente. No es solamente un tema de cuota, es un tema de que te tenés que trasladar hasta el lugar. Por más que hoy, obviamente, la tecnología te permite tener virtualidad, siempre tenés algo presencial, entonces es como una movida bastante importante.
Bueno, se abrió una sede en La Paloma y ahí la UDE hizo punta de lanza en ese sentido. Y está implementando algunos cursos que sirven a nivel local también, o de las zonas aledañas, para brindar cierto tipo de formación.
MN: Hiciste un especial hincapié en UDE Punta del Este, que sirve a la zona, ¿no? No se está dando un curso de astronauta.
AB: Absolutamente. No, no, absolutamente. Sirve para la zona.
MN: Tiene las principales, en salud, en una cantidad de cuestiones…
AB: Exacto. Sí.
MN: …cuestiones que hoy el departamento y esa zona requiere. Ha crecido mucho y que además genera inserción bastante rápida.
AB: Muy rápida, muy rápida. O sea, la formación que hoy UDE presenta te da herramientas como para poder salir al mercado laboral rápidamente. Y por eso también, en este curso de Recursos Humanos, se trata de generar herramientas básicas que te permitan rápidamente poder ingresar al mundo laboral, ya con herramientas que te puedan hacer gestionar mejor tu tarea.
MN: Son tiempos en que el licenciado en Recursos Humanos o el director de Recursos Humanos de una empresa escucha más al empleado; debería escuchar a la persona, digo, no al empleado, a la persona.
AB: Sí. Hoy no basta con controlar, ¿viste? O sea, ya esa tarea de “te doy esta tarea”…
MN: Exacto.
AB: Esa ya no corre. No solo eso. Ya te diría que eso es una parte. Hoy el desafío de los líderes es básicamente eso: liderar.
Y como en este mundo, donde la inteligencia artificial vino para quedarse, no va a tener vuelta atrás, es cómo ensamblás la inteligencia artificial con tus equipos de trabajo. O sea, cómo trabajan juntas esas dos dimensiones: la dimensión humana de la persona y la inteligencia artificial.
Y para eso tenés que estar cerca. No hay forma. Ese es el gran desafío que tienen hoy los líderes de Recursos Humanos y los líderes, básicamente, de las organizaciones. Ya supervisar con el control de que la tarea la hagan y nada más, no. Porque la tarea va a estar hecha por la inteligencia artificial. Es decir: ¿cómo te adaptás a ese asistente que vas a tener permanentemente?
MN: Como siempre digo, los que estén interesados en todos los temas que hablamos, sobre todo las carreras, los cursos… Bueno, si hablamos de una licenciatura, obviamente tenemos que hablar del comienzo de año porque estamos hablando de cuatro años, ¿no? Mucho curso corto, mucho curso breve, mucha maestría también en diferentes ámbitos.
AB: Exacto. Pueden entrar ahí, pueden entrar a cada una de las facultades y ahí ver un poquito los cursos que les interesan o que les sean más afines para poder consultar todos los detalles, ya sea desde el punto de vista académico, económico… Bueno, la UDE también, en ese sentido, en lo que tiene que ver con aspectos económicos es muy flexible. Se trata, en cierta manera, de conversar.
MN: Exacto. De conversar y de llevar adelante, obviamente, el conocimiento, que es lo más importante. Hemos estado hablando con el licenciado en Recursos Humanos Alejandro Benítez. Gracias, Alejandro.
AB: Muchas gracias a ustedes por el espacio y, bueno, espero que les haya servido.
