Escuela Desarrollo Empresarial

Objetivos y descripción

El curso corto virtual de Conversaciones Difíciles y Gestión Emocional tiene como objetivos principales:

  • Brindar herramientas que permitan transformar conversaciones difíciles en conversaciones productivas.
  • Desarrollar competencias de inteligencia emocional que favorezcan el trabajo en equipo y la colaboración.
  • Contar con herramientas que potencien el autoconocimiento, la autoconfianza y favorezcan el bienestar psicológico.
  • Potenciar el trabajo en equipo a través de una comunicación asertiva.

Requisitos de ingreso

Ciclo básico de enseñanza aprobado

Próximos inicios

Abril, junio y setiembre 2021. Consulta comienzos y horarios.

Duración

10 sesiones de 1:45 horas (1 sesión por semana).

Plataformas de dictado:
  • ZOOM para reuniones a distancia.
  • GOOGLE CLASSROOM para materiales de clase.

Temario

¿Qué es una conversación difícil?
3 niveles
¿Qué necesitamos para gestionar una conversación difícil?
Coeficiente intelectual vs. Inteligencia emocional
¿Por qué tenemos emociones?
Definiciones
Pilares de la Inteligencia Emocional
¿Cómo desarrollarla?
Beneficios
Resiliencia
Impacto de las emociones en las conversaciones difíciles
Comunicación asertiva
Principales fuentes de conflictos
Conflictos destructivos vs. Conflictos constructivos
Estrategias para la resolución de conflictos

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