Programa Community Management – Montevideo y Colonia

Título final

Community Manager – Redes Sociales

Horario

Mar y Jue (19 a 22)

Duración

15 semanas, 2 veces por semana

Total horas

90 horas

Brindar a los participantes las herramientas para la gestión eficiente de la comunicación online con  clientes actuales o potenciales de una marca o empresa a través de las diferentes herramientas sociales, más idóneas en cada caso (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook).

Objetivos

Metodología

La metodología del Curso será fundamentalmente participativa, para lo que se combinará la exposición del relator con la participación de los asistentes, privilegiándose la reflexión tanto individual como grupal. La exposición de los temas será apoyada con casos prácticos, ejemplos y proyección de multimedia.

Se contará con un equipo docente sumamente calificado, con un alto nivel de especialización y como es característico de nuestra universidad, con una vasta experiencia profesional en el área digital.

Cuerpo docente

Temario

Social Media y la web

Qué entendemos por Web, Web 2.0 y Social Media.
Tópicos en Redes Sociales.
Evolución de las Redes Sociales.
Los clientes en las Redes Sociales.
Actitudes de los profesionales del Social Media.
Consejos para Community Managers.

El perfil profesional del Community Manager y funciones

¿Qué es un Community Manager?
Relaciones Públicas Online
Funciones de un Community Manager.
Community Manager externo e interno.
Gestión del Community Management.
Revisión de fuentes.
Estrategias de comunicación.

Branding

Qué es la Marca personal o Personal branding.
La net etiqueta y las buenas prácticas en las redes sociales.
Las relaciones públicas en la red.
Manejo de las marcas en la red.

Estrategias de Marketing

Crear una web efectiva.
Marketing en redes sociales.
Panorama de los medios sociales.
Tipos de redes sociales.
Optimización de campañas.
KPI. Key Performance Indicator.

Social Media Plan

Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan.
Elaboración de un Social Media Plan.
Línea de Comunicación.
Cómo escribir para internet.
Qué debe vender un Community Manager.
Trucos para hacer una buena propuesta al cliente.
Condiciones generales de nuestra propuesta. Puntos a incluir.
Elaboración de presupuestos.

Facebook

Páginas de fans: descripción y uso.
Manejo de Estadísticas en Facebook
Aplicaciones: descripción y uso. Consejos.
Enlaces en Facebook.
Actualización de estado o entrada en Facebook.
Flujo de creación de una aplicación para Facebook.
Estadísticas de las aplicaciones.
Widgets gratuitos para promocionar la pagina de Facebook.
Facebook Open Graph.

Twitter

Palabras y símbolos clave. Hashtag, RT, DM, FF.
Partes de Twitter y pestañas.
Consejos en Twitterland.
Buenas prácticas y netetiqueta en Twitter.
Múltiples cuentas y modelos.
Hastags, búsquedas y su buen uso.
Creación y gestión de Comunidades en Twitter.
Búsqueda avanzada.
Trucos de expert@. Twitter Cards.
Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro.
Herramientas de medición y monitorización.

Youtube

Objetivos y Beneficios del videomarketing.
Principales hábitos a desarrollar para la grabación de videos.
Como sacar el máximo rendimiento al smart phone.
Optimización del canal Youtube.
Análisis de videos.
Ejemplos de YouTube para Empresas.

Instagram

Pinterest: origen y contenidos compartidos.
Pinterest: Solicitud de invitación y perfil de usuario.
Pinterest: Búsquedas, sectores interesantes y ejemplos.
Instagram: Uso en moda y comunicación.
Instagram: Buenas prácticas.
Instagram: Herramientas.

Blogs

Plataformas para crear blogs.
Blogs y Social Media.
Blogs profesionales.
Contenidos y promoción del blog.

LinkedIn

La red más profesional.
Creación, personalización y optimización de perfiles.
Red de contactos y gestión de recomendaciones.
Uso profesional de grupos.
Estrategias corporativas en LinkedIn.

Marca Personal

¿Qué es la marca personal?
Por qué es necesaria para un Community Manager.
¿Qué hacer y para quién?
Procedimiento: Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia.

Geolocalización y Redes Sociales

Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información.
Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles.
Google Analytics.
Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas.
Realidad aumentada.
Herramientas y ejemplos.

Responsabilidad en la Red

Proceso para gestionar la responsabilidad en la red.
Cómo responder a las críticas.
¿Qué hacer ante una crisis de reputación online?
Protocolos y gestión de crisis.

Trabajo Integrador

Se elaborará un Trabajo Integrador de todas las material al final que consiste en un Plan de Marketing digital de aplicación práctica para una organización de elección del participante. Es realizado durante el dictado de cada una de las materias.

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